İtibar yönetimi Nedir?

İtibar yönetimi Nedir? 

İtibar yönetimi veya İngilizcede Reputation Management, bir marka, şirket veya kişinin itibarını daha iyi konuma getirmek için yapılan çalışmaların bütününe verilen isimdir. Bu çalışmaların amacı firma veya markanın bilinilirliğini artırmak, rakiplerine göre avantaj sağlamaktır.

 

Firmaların müşterilerin gözünde itibar kazanması zaman alan bir süreç olmasına rağmen, özellikle internet üzerinde itibarı kaybetmek çok kolay olabilir. Bu yüzden firmalar zaman içerisinde elde ettikleri itibarı korumak için itibar yönetimine büyük önem vermektedirler.